Conta padrão, conta franquia ou Seller Portal: qual tipo de conta VTEX escolher?
Na hora de montar ou expandir uma operação na VTEX, uma das primeiras decisões — e uma das mais importantes — é escolher o tipo de conta. Essa escolha define o que você vai conseguir fazer na plataforma: se terá uma loja própria, se vai compartilhar catálogo com outra operação ou se vai transformar seu negócio em um marketplace.
O problema é que muita gente trata “conta padrão”, “conta franquia” e “Seller Portal” como se fossem a mesma coisa — e não são. Escolher errado pode significar retrabalho, custos desnecessários e uma arquitetura que não acompanha o crescimento do negócio.
Neste artigo, a gente explica cada tipo de conta em linguagem simples, com exemplos práticos, para você entender de vez qual faz sentido para a sua operação.
Antes de tudo: conta é diferente de seller
Um detalhe que confunde bastante quem está começando na VTEX é a diferença entre conta e seller. São conceitos relacionados, mas não são a mesma coisa:
- Conta é o tipo de ambiente que você contrata. Ela pode ser do tipo conta padrão ou conta franquia.
- Seller é o papel de quem vende dentro de um marketplace. Um seller pode ser comum ou white label (aquele que envia o pedido sem que o cliente final saiba quem ele é).
Ou seja: uma conta franquia, por exemplo, funciona automaticamente como um seller white label da conta principal. Mas “conta” e “seller” respondem a perguntas diferentes — uma é sobre a estrutura da sua operação, a outra é sobre o papel dela numa venda. Guarde essa distinção, porque ela ajuda a entender tudo o que vem a seguir.
Conta padrão: a base de tudo
A conta padrão é a conta principal, o “coração” da sua operação na VTEX. É o tipo de conta mais completo: ela dá acesso a todos os módulos da plataforma.
Com uma conta padrão você consegue:
- Montar a sua loja (o storefront) do seu jeito;
- Cadastrar e gerenciar o catálogo completo — categorias, produtos e especificações;
- Configurar preços, promoções e políticas comerciais;
- Definir meios de pagamento e regras de logística;
- Controlar toda a operação a partir de um Admin próprio e independente.
Pense na conta padrão como a sede da empresa. É a partir dela que tudo é criado e configurado. Se o seu objetivo é ter uma loja online própria, com controle total sobre catálogo, vitrine e operação, é aqui que você começa.
Uma conta padrão também pode, quando faz sentido para o negócio, atuar como seller white label de outra loja VTEX — ou contratar ambientes adicionais totalmente separados (por exemplo, um ambiente só para testes de qualidade, ou um ambiente à parte para uma operação B2B ou B2E). Mas, no essencial, ela é a conta que sustenta a operação.
Conta franquia: herda o catálogo, mas tem autonomia na operação
A conta franquia é sempre criada vinculada a uma conta padrão. A característica principal dela é que ela herda o catálogo da conta principal: categorias, produtos e especificações são importados para o ambiente da franquia. Ou seja, a conta franquia não cria produtos próprios — ela trabalha com o catálogo que já existe na conta padrão.
Por outro lado, a conta franquia não tem storefront (loja) próprio. Ela não é uma vitrine que o cliente final acessa. O que ela pode fazer, apesar disso, é configurar de forma independente alguns pontos importantes da operação:
- Logística própria (gerenciada em um Admin separado, no endereço
{nome-da-conta-franquia}.myvtex.com/admin); - Meios de pagamento próprios (por padrão, ela usa os da conta principal, mas isso pode ser alterado);
- Preços próprios.
Na prática, toda conta franquia funciona automaticamente como um seller white label da conta principal. Isso significa que, quando o cliente coloca produtos no carrinho e simula o frete na loja da conta padrão, a plataforma escolhe automaticamente a franquia que tem aquele produto em estoque e oferece as melhores condições de entrega — tudo isso sem que o cliente saiba que existe uma franquia por trás. A relação do consumidor é sempre com a marca (a conta principal), não com cada loja física.
Um bom exemplo: uma rede de varejo com várias lojas físicas. Cada loja é cadastrada como uma conta franquia, herda o catálogo da marca e usa seu próprio estoque e logística para faturar e enviar os pedidos. Para o cliente, a experiência de compra é a da marca — a franquia atua nos bastidores.
Vale lembrar dois pontos práticos importantes: cada conta franquia precisa ter um CNPJ diferente para que o pagamento dos pedidos funcione corretamente, e a VTEX recomenda que lojas físicas sejam sempre configuradas como contas franquia. A conta franquia é ideal para operações que querem expandir as vendas integrando lojas físicas, franqueados e representantes da marca — aproveitando a facilidade de herdar um catálogo já cadastrado.
Seller Portal: transforme sua loja em um marketplace
O Seller Portal é uma conta também vinculada a uma conta principal e que não tem site próprio. Mas o objetivo dele é bem diferente dos outros dois: o Seller Portal existe para transformar a sua loja em um marketplace.
Com ele, a sua operação passa a receber sellers — inclusive sellers white label e sellers de fora do ecossistema VTEX — que conseguem ativar rapidamente o próprio catálogo dentro do seu marketplace. Em outras palavras, é uma edição da plataforma VTEX voltada para os sellers da conta principal, permitindo que eles vendam através do seu ambiente.
Pense no Seller Portal como um shopping center: você não vende apenas os seus produtos, você abre espaço para que outros lojistas vendam dentro da sua estrutura, ampliando o sortimento sem precisar comprar e estocar tudo por conta própria.
Se a sua estratégia é deixar de ser “só uma loja” e passar a ser uma plataforma de vendas que conecta vários vendedores, o Seller Portal é o caminho.
Comparativo rápido: conta padrão x conta franquia x Seller Portal
| Aspecto | Conta padrão | Conta franquia | Seller Portal |
|---|---|---|---|
| Vínculo | Conta principal, independente | Vinculada a uma conta padrão | Vinculado a uma conta principal |
| Catálogo | Cria e gerencia o próprio | Herda o da conta principal (não cria produtos) | Sellers ativam o próprio catálogo |
| Loja (storefront) própria | Sim | Não | Não |
| Logística / pagamento / preços próprios | Sim, controle total | Sim, pode configurar de forma independente | Configurados pelos sellers |
| Papel principal | Base da operação | Seller white label da conta principal | Tornar a loja um marketplace |
| Melhor para | Ter uma loja online própria e completa | Integrar lojas físicas, franqueados e representantes | Abrir a operação para outros vendedores |
Afinal, qual você deve escolher?
Não existe um tipo “melhor” que os outros — existe o tipo certo para o seu momento e o seu modelo de negócio. Para facilitar a decisão, responda:
- Você quer uma loja online própria, com controle total sobre catálogo, vitrine e operação? → Conta padrão. Ela é o ponto de partida obrigatório de qualquer operação na VTEX.
- Você tem lojas físicas, franqueados ou representantes que vão faturar e enviar pedidos, mas quer que tudo apareça sob a mesma marca? → Conta franquia. Ela herda o catálogo da conta principal e dá autonomia de estoque, logística e pagamento aos pontos de venda.
- Você quer transformar a sua loja em um marketplace e receber outros vendedores? → Seller Portal. Ele abre a sua operação para sellers internos e externos ao ecossistema VTEX.
E vale lembrar: esses tipos de conta não são excludentes. Muitas operações maduras combinam os três — uma conta padrão como base, contas franquia para as lojas físicas e o Seller Portal para expandir o sortimento com parceiros.
Precisa de ajuda para montar a arquitetura certa?
Escolher e configurar a arquitetura de contas na VTEX é uma decisão estratégica que impacta desde a experiência do cliente até a operação de logística e pagamento. Um erro nessa base costuma custar caro lá na frente.
Na Myeshop, somos uma agência credenciada VTEX e ajudamos operações de e-commerce a estruturar a arquitetura ideal — seja para lançar uma loja do zero, integrar lojas físicas como franquias ou montar um marketplace com o Seller Portal. Se você está em dúvida sobre qual caminho seguir, fale com a gente e desenhe a estrutura certa para o seu negócio crescer sem retrabalho.
Este conteúdo tem base na documentação oficial da VTEX sobre tipos de conta e arquitetura. Como a plataforma evolui constantemente, recomendamos consultar a Central de Ajuda da VTEX para confirmar detalhes específicos de configuração.
